Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

HABU-tech.ch – Reto Hug Einzelunternehmung, Dorfstrasse 30, 8263 Buch SH, Schweiz

Stand: März 2026

 

1. Geltungsbereich

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über den Online-Shop habu-tech.ch getätigt werden. Sie richtet sich sowohl an Privatkunden (B2C) als auch an Geschäftskunden (B2B) weltweit, soweit nicht abweichende gesetzliche Regelungen des jeweiligen Landes zwingend anzuwenden sind.

 

2. Widerrufsrecht für Privatkunden (B2C)

Privatkunden mit Wohnsitz in der Schweiz und in der Europäischen Union haben das Recht, einen Vertrag über den Kauf von Waren ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen zu widerrufen.

 

Fristbeginn: Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Transportunternehmer) die bestellte Ware in Besitz genommen haben.

 

Ausübung des Widerrufsrechts: Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. über unser Online-Widerrufsformular unter habu-tech.ch/pages/widerrufsrecht, per E-Mail an hallo@habu-tech.ch oder per Post) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Waren:

•      Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (Sonderanfertigungen)

•      Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

•      Waren, die bereits verwendet, montiert oder bearbeitet wurden

 

4. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

 

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung.

 

5. Zustand der Rückware

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Waren sind in originalem, unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung zurückzusenden.

 

6. Rückgabe für Geschäftskunden (B2B)

Für Geschäftskunden (Unternehmen, Gewerbetreibende) gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht. Rückgaben sind für Geschäftskunden nur möglich bei:

•      Falschlieferung (falsches Produkt geliefert)

•      Beschädigter Ware bei Anlieferung

•      Produktmängeln gemäss schweizerischem Obligationenrecht (OR Art. 197 ff.)

 

Rückgaben für Geschäftskunden müssen innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail an hallo@habu-tech.ch angezeigt werden.

 

7. Internationaler Versand

Für Kunden ausserhalb der Schweiz und der EU gelten die jeweiligen nationalen Verbraucherschutzgesetze, sofern diese zwingend anzuwenden sind. Zölle, Einfuhrabgaben und sonstige Steuern, die bei der Rücksendung anfallen, gehen zulasten des Kunden.

 

8. Mängelhaftung / Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufsrecht haften wir für Sachmängel gemäss den gesetzlichen Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts (OR Art. 197 ff.). Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferdatum.

 

Bei Auftreten eines Mangels wenden Sie sich bitte umgehend an uns unter hallo@habu-tech.ch. Wir werden eine geeignete Lösung (Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung) anbieten.

 

9. Rücksendeadresse

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

 

HABU-tech.ch – Reto Hug

Dorfstrasse 30

8263 Buch SH

Schweiz

 

Bitte legen Sie der Rücksendung Ihre Bestellnummer sowie Ihre Kontaktdaten bei.

 

10. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

 

•      E-Mail: hallo@habu-tech.ch

•      Telefon / WhatsApp: +41 796 636 7367

•      Website: habu-tech.ch